ぽたりん

サポート

困ったときは、まずこちらをご覧ください。

記録について

画面を消すと記録が止まってしまう

iPhoneの「設定」→「ぽたりん」→「位置情報」が「このAppの使用中」以上になっているか、「正確な位置情報」がオンになっているかを確認してください。記録をはじめたあとは、画面を消しても記録が続きます。低電力モードがオンだと止まりやすくなることがあります。

ほかのアプリの記録が表示されない

「設定」→「ヘルスケア」→「データアクセスとデバイス」→「ぽたりん」で、ワークアウトの読み取りがオンになっているか確認してください。

同じライドが2回表示される

複数のアプリが同じ走行をヘルスケアに書き込んでいると、重なることがあります。時間が重なる記録は自動でまとめていますが、残ってしまった場合はライドの詳細画面から削除できます。

推定パワーについて

推定パワーが実際と違う気がする

推定パワーは、GPS・地形・天気予報の風・プロフィールから計算した目安です。集団で走ったときや、街中の局所的な風は反映できません。プロフィールの体重・自転車の重さ・乗車姿勢を見直すと、精度が上がることがあります。

E-bikeで推定パワーが出ない

電動アシストの補助分を見分けられないため、E-bikeでは推定パワーを表示していません。

お問い合わせ

解決しない場合は、下記までご連絡ください。お使いのiPhoneの機種とiOSのバージョンを書き添えていただけると助かります。

kotli.sharp@gmail.com